ปัจจุบันสมาร์ทโฟน Android เริ่มตื่นตัวเรื่องการซัพพอร์ตซอฟต์แวร์อัปเดตมากขึ้น อย่างล่าสุด Google และ Samsung ก็ขยายระยะเวลาซัพพอร์ตเป็น 7 ปีเต็ม ๆ ให้กับสมาร์ทโฟนเรือธง ทำให้ได้ใช้ Android เวอร์ชั่นใหม่ไปอีกหลายเวอร์ชั่น อย่างไรก็ดี OnePlus กลับยึดนโยบายการอัปเดตไว้แค่ 5 ปี โดยมีเหตุผลที่น่าสนใจทีเดียว
Kinder Liu กรรมการผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ของ OnePlus ได้ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ Tom’s Guide ซึ่ง Liu ได้อธิบายเหตุผลที่จำกัดการอัปเดตซอฟต์แวร์สมาร์ทโฟน OnePlus ไว้แค่ 5 ปีว่า :
“การให้ระยะเวลาซัพพอร์ตซอต์แวร์นาน ๆ มันไม่ตอบโจทย์เลย ไม่ใช่แค่การอัปเดตเท่านั้นที่สำคัญต่อผู้ใช้ แต่ประสบการณ์การใช้งานก็สำคัญไม่แพ้กัน สมมติว่ามือถือคุณเป็นแซนด์วิชนะครับ ไส้ของแซนด์วิชคือซอฟต์แวร์ ส่วนขนมปังคือประสบการณ์ในการใช้งาน ทีนี้ผู้ผลิตบางเจ้าอาจจะบอกว่า ไส้แซนด์วิชที่เขาให้เนี่ยกินได้ 7 ปีเลย แต่สิ่งที่เขาไม่ได้บอกคือขนมปังเนี่ยมันอาจจะขึ้นราไปตั้งแต่ 4 ปีแรกแล้ว พอเป็นแบบนี้ซอฟต์แวร์อัปเดต 7 ปีมันก็ไม่มีความหมายอะไร เพราะประสบการณ์การใช้งานมันแย่ไปแล้ว เวลาคู่แข่งของเราบอกว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ 7 ปี จำไว้เลยนะครับว่าแบตเตอรี่มือถือมันอาจอยู่ไม่ได้นานขนาดนั้น”
Liu ยังได้กล่าวอีกว่า OnePlus ได้ทำการทดสอบสมาร์ทโฟนแบบ Stress Test กับ TÜV SUD เพื่อให้มั่นใจว่าสมาร์ทโฟนสามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็วและลื่นไหล แม้จะใช้ไปนานกว่า 4 ปี
Counterpoint Research เคยทำการวิจัย พบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android มีแนวโน้มจะเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ภายใน 4 ปี เป็นไปได้ว่า OnePlus อาจใช้ผลวิจัยนี้มาเป็นเกณฑ์ประกอบการตัดสินใจเรื่องนโยบายอัปเดต แต่หากมองในอีกมุมหนึ่ง การซัพพอร์ตที่ยาวนานขึ้น ก็อาจทำให้ผู้ใช้ไม่เปลี่ยนมือถือเช่นกัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะบอกว่า OnePlus นั้นคิดถูกหรือไม่
สรุปแล้วก็คือ OnePlus มองว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่นานเกินไปไม่ได้มีประโยชน์อะไร เพราะประสบการณ์การใช้งานมันคงไม่สดใหม่เหมือนเดิม และผู้ใช้ก็มักจะเปลี่ยนมือถือกันในเวลา 4-5 ปีอยู่แล้วนั่นเองครับ
ที่มา : Tom's Guide
วันที่ : 7/2/2567
